Манипулятивные Тактики Sony: Заставляют ли Они Вас Поддержать Подписку PlayStation Plus?

от

Является ли Sony намеренно обманчивой, чтобы предотвратить отмену подписки на PlayStation Plus?

Со временем PlayStation Plus столкнулась с множественной критикой, варьирующей от необходимости платной онлайн-игры на PS4 до значительных простоев и проблем конфиденциальности. Тем не менее, в последнее время Sony подвергается критике за предполагаемую тактику, которая выглядит намеренной – запутывать пользователей, потенциально заставляя их сохранять подписки даже при желании отменить.

🧐

"Покупай на слухах, продавай на новостях", - сказал друг и продал тебе свои акции. Здесь мы учимся доверять отчётам, а не друзьям.

Читать 10-K отчёт

Как опытный наблюдатель, я заметил изменение в управлении аккаунтами PS Plus, которое стало предметом споров среди критиков. Они утверждают, что эта перемена воплощает так называемый «тёмный паттерн», под которым понимаются дизайнерские решения, направленные на то, чтобы ввести пользователя в заблуждение или усложнить его действия, тем самым выгодно для компании и иногда за счёт интересов потребителей. В данном случае Sony незаметно переименовала давно существующую опцию «Cancel Auto Renewal» во что-то менее понятное: «Cancel Subscription.»

Первоначально эта формулировка изменения могла показаться тривиальной, однако для многих пользователей, особенно новых на системах PlayStation, это изменение может привести к значительной путанице. Раньше выбор ‘Отказаться от автоматического продления’ означал именно это: ваша подписка не будет продлена в конце срока оплаты, но до этого момента вы продолжите иметь доступ к PS Plus.

Ясно. Просто.

В настоящее время кнопка ‘Отписаться’ может вызвать некоторую путаницу: мгновенно ли она прекращает доступ? Буду ли я терять оставшиеся оплаченные дни? Такая неопределенность способна отпугнуть новых пользователей. У тех, кто уже пользовался услугой, могут возникнуть необоснованные опасения о том, что Sony изменила условия предоставления услуги — ведь ранее этот метод работал безупречно.

Многим кажется раздражающим это изменение, особенно когда речь идет о выгоде для потребителей. Цель кнопки осталась неизменной, но ясность исчезла. Это вызвало теории о том, что настоящая цель Sony — затруднить процесс отмены подписки PlayStation Plus, делая его менее удобным для пользователей. Некоторые пользователи могут отложить отмену, забыть об этом или столкнуться с трудностями из-за нового языка интерфейса, приводя к случайному продлению и дополнительному доходу для Sony.

Некоторые пользователи утверждают, что им удалось получить частичные возвраты средств через службу поддержки клиентов, однако важно отметить, что эти возвраты не являются автоматическими и требуют индивидуального обсуждения для каждой ситуации. Этот дополнительный шаг усложняет уже неясную процедуру.

Люди говорят, что эта ситуация является типичной иллюстрацией обманчивой тактики под названием ‘dark pattern’, которая включает в себя намеренно нечеткую информацию для того, чтобы подтолкнуть пользователей к решениям, выгодным для прибылей компании. С увеличением внимания к подписке на услуги в области технологий и развлечений недавний шаг Sony не остался незамеченным.

На платформе, которая традиционно процветает благодаря благосклонности и преданности потребителей, эта небольшая корректировка может подорвать доверие. Вопрос не только в одном изменении — важно то, считают ли пользователи себя ценными или манипулируемыми. Относительно отмены подписки на PS Plus, все большее количество пользователей чувствует, что к ним относятся манипулятивно.

Несмотря на возрастающую критику и сопротивление, Sony хранит молчание по поводу разбора жалоб. Если они не отменят изменения или не объяснят причины их принятия, это может обернуться для PlayStation серьезной проблемой в сфере связей с общественностью.

Смотрите также

2025-06-27 22:55